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  • 智能客服中心

    產(chǎn)品概述

    　　智能客服中心主要應(yīng)用在付費(fèi)區(qū)和非付費(fèi)區(qū)之間，提供高水平的智能化乘客服務(wù)，包括自助票務(wù)處理、電子發(fā)票功能以及票務(wù)問(wèn)詢(xún)、運(yùn)營(yíng)信息查詢(xún)、站內(nèi)導(dǎo)航、周邊地標(biāo)查詢(xún)等自助咨詢(xún)服務(wù)，同時(shí)支持人臉實(shí)名注冊(cè)、指紋識(shí)別、語(yǔ)音購(gòu)票、語(yǔ)音查詢(xún)和遠(yuǎn)程非接觸同步協(xié)助。

    產(chǎn)品特點(diǎn)

    • 支持智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、人臉生物識(shí)別功能，乘客可進(jìn)行設(shè)備自助操作，或向客服座席實(shí)現(xiàn)問(wèn)詢(xún) 或者投訴等服務(wù)。
    • 支持乘客自助操作按設(shè)定的票務(wù)規(guī)則處理車(chē)票，包括車(chē)票（含多元化票種） 的分析、無(wú)效更新、 現(xiàn)金及網(wǎng)絡(luò)支付、 充值、延期、退款、交易查詢(xún)、行政收款，可選擇打印單據(jù)。
    • 支持乘客自助操作實(shí)現(xiàn)票卡及其它信息查詢(xún)操作，包括金額、余額、有效期、交易記錄，線(xiàn)網(wǎng)地圖、列車(chē)運(yùn)營(yíng)時(shí)間、票價(jià)表、站內(nèi)導(dǎo)航、換乘查詢(xún)、 地鐵商業(yè)、地鐵周邊地理信息查詢(xún)等。
    • 支持頂棚安裝5G天線(xiàn)、IOT天線(xiàn)、 以及環(huán)境探測(cè)設(shè)備等，設(shè)備內(nèi)部支持安裝配電箱和網(wǎng)絡(luò)柜，設(shè)備配備電控門(mén)、充電寶和AED設(shè)備等。

    成功案例